Методика проведения социологического опроса по изучению удовлетворенности населения качеством и доступностью предоставляемых услуг в сфере культуры в государственных (муниципальных) учреждениях находящихся в ведении министерства культуры края

УТВЕРЖДЕНА
приказом министерства
культуры Хабаровского края
от 25.06.2014 №206/01-15

Методика

проведения социологического опроса по изучению удовлетворенности населения качеством и доступностью предоставляемых услуг в сфере культуры в государственных (муниципальных) учреждениях находящихся в ведении министерства культуры края

Согласно ГЦП «Культура Хабаровского края», утвержденной постановлением Правительства Хабаровского края от 28 июня 2012 г.
№ 216-пр основными показателями (индикаторами) реализации программы являются:

- доля свободного времени населения, занятого потреблением услуг культуры;

- количество посещений организаций культуры по отношению к уровню предыдущего года;

- индекс удовлетворенности населения качеством и доступностью услуг в сфере культуры.

С целью выявления удовлетворенности населения края качеством услуг в сфере культуры в целом по отрасли и в разрезе по типам учреждений, а также для проведения обследования времени граждан, приходящегося на потребление культурных услуг, министерство культуры края ежегодно проводит социологический опрос. В мониторинге участвуют все подведомственные государственные (муниципальные) учреждения культуры Хабаровского края. Данное анкетирование подлежит введению с III квартала 2014 г. Исследование проводится ежеквартально.

Для опроса в муниципальных образованиях при обследовании свободного времени используется анкета №1, при изучении доступности услуг, представляемых государственными учреждениями, находящимися в ведении министерства культуры, и индекса удовлетворенности населения края качеством этих услуг - № 2. Каждый опрашиваемый заполняет анкету №1 и № 2.

При изучении качества предоставления услуг в учреждениях культуры и образования в сфере культуры проводится анкетный опрос посетителей краевых учреждений (анкета № 3).

Для определения уровня удовлетворенности трудом работников краевых учреждений культуры и образования в сфере культуры используется анкета № 4.

В целях обеспечения репрезентативности опроса необходимо следовать квотам, представленным в следующей таблице.

Краевые учреждения культуры

Анкета №3-п

Анкета №3-з

Анкета №3-б

Анкета

№3-к

Анкета №3-кду

Анкета №3-м

Анкета №3-т

Анкета №3-ц

Анкета №3-кп

Анкета №4

Краевой парк им.Муравьева-Амурского

75

 

 

 

 

 

 

 

 

4

КГБУК «Зоосад «Приамурский» им. Сысоева»

 

75

 

 

 

 

 

 

 

6

Дальневосточная государственная научная библиотека

 

 

75

 

 

 

 

 

 

42

Хабаровская краевая детская библиотека имени Н.Д.Наволочкина

 

 

75

 

 

 

 

 

 

17

Хабаровская краевая специализированная библиотека для слепых

 

 

75

 

 

 

 

 

 

8

Краевое научно-образовательное творческое объединение культуры

 

 

 

 

75

 

 

 

 

25

Краевой Дворец культуры и спорта "Русь"

 

 

 

 

75

 

 

 

 

17

Дальневосточный Художественный музей

 

 

 

 

 

75

 

 

 

17

Хабаровский краевой музей им. Гродекова

 

 

 

 

 

75

 

 

75

25

Краевой музыкальный и драматический театр

 

 

 

 

 

 

100

 

 

50

КГБУК "Хабаровский театр юного зрителя и Хабаровский театр кукол"

 

 

 

 

 

 

100

 

 

25

Хабаровская Краевая филармония

 

 

 

75

 

 

 

 

 

50

КГАУК ХК "Киноцирковое объединение"

 

 

 

 

 

 

 

50

50

8

 

 

Муниципальные образования

Анкета № 1

Анкета № 2

Анкета № 4

1

Амурский

63

63

67

2

Аяно-Майский

50

50

17

3

Бикинский

50

50

24

4

Ванинский

50

50

33

5

Верхнебуреинский

50

50

33

6

Вяземский

50

50

42

7

г. Комсомольск

150

150

50

8

Комсомольский

50

50

50

9

им. Лазо

50

50

50

11

Нанайский

50

50

42

10

Николаевский

50

50

33

13

им. П. Осипенко

50

50

25

12

Охотский

50

50

42

14

Советско-Гаванский

50

50

33

15

Солнечный

50

50

25

16

Тугуро-Чумиканский

50

50

17

17

Ульчский

50

50

33

18

г. Хабаровск

150

150

100

19

Хабаровский

88

88

83

* Если указанная цифра больше числа работников основного персонала, то опрашиваются все числящиеся на данный момент времени этой категории.

Анкеты заполняются вручную респондентами или анкетерами «со слов» опрашиваемых.

Заполненные анкеты и сводные данные предоставляются в информационно-аналитический отдел КГАУК «КНОТОК» по адресу:
г. Хабаровск, ул. Фрунзе, 61 каб. 102. не позднее 10 дней после завершения квартального периода. Контактные данные: телефон: (4212) 30-40-86, электронная почта: adc27 [at] list [dot] ru.

___________

 Анкета №1.

Уважаемые жители Хабаровского края!

Министерство культуры края предлагает Вам принять участие в социологическом опросе по изучению свободного времени населения края, и определения доли времени, отводимого для потребления услуг в сфере культуры.

Просим Вас ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Сообщаем, что опрос анонимный, индивидуальные результаты не разглашаются.

Ваше мнение очень важно для нас, поэтому, пожалуйста, не оставляйте без ответа ни один из вопросов.

1. Оцените (припомните), сколько свободного времени имелось в вашем распоряжении за прошедшие 7 дней (минут)

 
 
Понедельник
 
 
 
 
 
Вторник
 
 
 
 
 
Среда
 
 
 
 
 
Четверг
 
 
 
 
 
Пятница
 
 
 
 
 
Суббота
 
 
 
 
 
Воскресенье

2. Оцените (припомните), сколько свободного времени за последний месяц Вы потратили на получение услуг в сфере культуры и приобщение к культурным благам (минут)

 
 
2.1. Получение услуг музеев, галерей, выставочных залов
 
 
 
 
 
2.2. Получение услуг театров
 
 
 
 
 
2.3. Получение услуг библиотек
 
 
 
 
 
2.4. Получение услуг концертных залов, филармоний
 
 
 
 
 
2.5. Получение услуг цирков
 
 
 
 
 
2.6. Получение услуг культурно-досуговых учреждений (клубы, дома культуры, дома (центры) народного творчества и др.)
 
 
 
 
 
 
 
2.7. Посещение парков культуры и отдыха
 
 
 
 
 
2.8. Посещение кинотеатров
 
 
 
 
 
2.9. Получение дополнительного образования в сфере культуры в школах искусств
 
 
 
 
 
 
 
2.10. Посещение творческих кружков, занятий и т.д., организованных прочими организациями/физическими лицами
 
 
 
 
 
 
 
2.11. Посещение экскурсий, организованных прочими организациями/физическими лицами

 

 

 

3. На какие из перечисленных выше видов деятельности Вы хотели бы тратить больше времени? (укажите соответствующие номера пунктов, приведенных в предыдущем вопросе) _________________________________________________

  1. Сообщите данные о себе:

7.1.Пол

 

мужской

 

женский

 

 

7.2. Возраст

 

 

до 14 лет

 

 

от 15 до 24

 

 

от 25 до34

 

 

 

от 35 до 44

 

 

от 45 до 54

 

 

от 55 и старше

7.3. Место проживания

1.

город

 

 

село

 

 

 

2.

Хабаровский край

 

 

За пределами Хабаровского края

 

 

7.4. Род Ваших занятий (отметьте одну или несколько категорий)

 

 

учащийся

 

 

студент

 

 

работающий

 

 

безработный

 

 

пенсионер

 

 

7.5. Можете ли Вы отнести себя к «Лицам с ограниченными физическими возможностями»?

 

 

да

 

 

нет

 

 

Спасибо за участие!



Информация опубликована: 26.11.2015 45:56

Оцените работу нашего сайта

Оцените работу нашего сайта: 

Ваша оценка: Нет Среднее: 3.4 (105 голосов)

Информация опубликована: 12.04.2017 40:01


При использовании материалов сайта активная ссылка на источник обязательна.

Разработка и сопровождение сайта alkis27